我們始終秉持質量第一的理念，通過科學規範、全程可追溯的質量管控，確(què)保産品安全有效，強化合法合規運營與全員質量文化，緻力於(yú)提升優質醫藥産品的可及性與可負擔性，以卓越品質服務公衆健康，在履行社會責任中構築可持續發展的護城河。

n 我們的目标

Ø 構建“全鏈(liàn)可控”的質量守護(hù)體系

Ø 築牢“全程可溯”的質量閉(bì)環(huán)管理

Ø 打造“精益求精”的品質(zhì)管控典範(fàn)

n 我們的行動

Ø 嚴控産品質量：秉持“質量第一”的理念，持續強化合法合規的經營意識，搭建完善的質量管理體系，積極開展質量管理行動(dòng)，培育全員質量文化水平，構建系統有效的藥物警戒系統
，爲每位客戶提供安全有效的健康産(chǎn)品。2025年，未發生重大産(chǎn)品質量與安全事件。

Ø 提升産品可及：不斷拓展藥物可及性，提升醫療可及性與可負擔(dān)性，滿足居民用藥需求，推動(dòng)高質量醫療資源“沉下去”，聚焦關鍵疾病領域的藥物開發
，緻力於(yú)爲患者提供更優質、可及的治療方案，並(bìng)持續開展中醫藥科普創新實踐，助力公衆科學素養的提升和中醫藥文化的傳承，努力讓安全、有效、可信賴的醫藥産品惠及更廣泛人群。

Ø 保障客戶權益：堅持以客戶爲中心，充分尊重並(bìng)保護客戶合法權益，向客戶傳遞真實有效的藥品信息，瞭(le)解用戶需求，優化客戶體驗，提升客戶滿意度，多維提升客戶服務水平。我們建立系統的客戶服務與投訴處理機制，切實保障客戶、患者及員工的個人信息安全，對相關業務活動開展情況及業務風險進行分析，對不符合法律法規或指引要求的情況應進行整改，對違法違規、風險管控不力等行爲進行追責。

n 我們的成效

Ø 下屬企業接受各類抽檢(jiǎn)合格率達(dá)100%

Ø 廣(guǎng)藥白雲山及下屬企業的醫藥零售網點(diǎn)共有167家，覆蓋(gài)華南、西南多個(gè)省份

Ø 下屬各家企業共新增發布86項新标準，其中主導(dǎo)和參(cān)與藥品相關标準23項，健康産品相關标準63項

Ø 在第46次全國(guó)醫藥行業QC小組成果發(fā)表交流會中，旗下26家企業獲36個一等獎、17個最佳發表獎

n 我們的故事